医療機関や診療所で日々診療にあたられている医師、歯科医師の皆様。
「AI問診システム」という言葉を耳にされ、その可能性にご関心をお持ちではないでしょうか。
多忙な診療現場において、
- 問診業務の負担軽減
- より網羅的で質の高い情報収集
は長年の課題です。
AI問診システムは、この課題を解決します。
- 患者さんとのコミュニケーション
- 診断・治療
により多くの時間をかけられるようにするための、強力なツールとなり得ます。
今回の記事では、医療従事者の皆様に向けて、
- AI問診システムとは何か
- 導入・開発によって具体的に何が得られるのか
- 検討にあたって考慮すべきポイント
を、AI開発企業の視点から分かりやすく解説します。
医療現場の課題とAI問診システムへの期待
医療機関や診療所では、限られた時間の中で多くの患者さんの情報を正確に、漏れなく聞き取る「問診」が診療の出発点となります。
しかし、
- 診療時間に対する問診時間の不足
- 患者さんからの情報引き出しの難しさ
- 医師によって問診内容にバラつきが生じる可能性
- 問診票のデータ入力や整理といった事務作業の負担
- 患者さんが緊張して十分に症状を伝えられない
といった課題があります。
これが診療全体の効率や質に影響を与えることも少なくありません。
こうした課題に対し、AI技術を活用した「AI問診システム」への期待が高まっています。
AI問診システムとは？
AI問診システムとは、AI（特に自然言語処理技術や、場合によっては音声認識技術）を用います。
患者さんから病状や既往歴などの情報を効率的に収集するシステムです。
多くの場合、患者さんは診察前にタブレット端末やスマートフォンの画面上で、AIとの対話形式、または質問応答形式で問診に回答します。
AIは患者さんの入力した内容を理解します。
症状に合わせて次に聞くべき質問を生成したり、重要と思われるキーワードを抽出したりします。
単なるデジタル問診票との大きな違いは、入力された自由記述の症状などをAIが解釈します。
構造化されたデータとして整理できる点
そして患者さんの回答に応じて対話が分岐します。
より詳細な情報を引き出せる点にあります。
収集された問診データは、医師が診察前に確認できるよう整理されて表示されます。
ほかにも、電子カルテシステムと連携して自動的に記録されるシステムもあります。
弊社では、どちらの機能にも対応しております。
AI問診システム導入・開発のメリット
AI問診システムを貴院に導入・開発することで、以下のような具体的なメリットが期待できます。
問診時間の短縮と診療効率向上
AIが事前に多くの情報を収集してくれます。
医師は患者さんとの限られた時間の中で、
- AIが収集した内容の確認
- AIでは聞き取れない患者さんのニュアンス
- 心情の把握
- 最も重要な診断
- 治療方針の説明
に集中できます。
これにより、一人の患者さんにかける実質的な診療密度を高めつつ、診療全体の効率を向上させることが可能です。
網羅的で均質な情報収集
AIは決められたロジックに従って質問を進めます。
そのため、医師や看護師による聞き漏らしを防ぎます。
常に均質で網羅的な情報を収集できます。
特に緊急時など、限られた時間の中で迅速な情報収集が必要な場面でも有効です。
患者満足度の向上
紙の問診票よりも入力がスムーズです。
自宅で落ち着いて入力できるシステムであれば、患者さんは自身の症状を整理して伝えやすくなります。
また、事前問診により待ち時間が短縮されれば、患者さんの不満軽減にもつながります。
診断・診療の質の向上支援
収集された問診データから、
- AIが特定の病気のリスク要因
- 医師が見落としがちな関連性の高い既往歴
などを自動的に抽出します。
医師に提示する機能を開発することも可能です。
これは診断の補助となります。
診療の質向上に貢献します。
（ただし、AIはあくまで「支援」であり、最終判断は医師が行う必要があります。）
医療データの有効活用
AI問診システムで収集された構造化された問診データは、後から分析しやすいです。
そのため、
- 院内の傾向分析
- 特定疾患の研究
- 経営改善のためのデータ分析
など、様々な二次活用に役立てることができます。
院独自のニーズに合わせたカスタマイズ（開発のメリット）
既成のAI問診システムも存在します。
しかし、
- 特定の診療科に特化した詳細な問診項目
- 貴院独自の業務フローに合わせたシステム連携
を実現したい場合は、AI開発会社と連携してカスタマイズしたり、ゼロから開発したりすることで、最も理想に近いシステムを構築できます。
弊社では、オリジナルシステムの開発を推奨しております。
AI問診システム導入・開発で考慮すべき点（医療従事者視点）
AI問診システムの導入・開発は多くのメリットをもたらします。
しかし、円滑な導入のためにはいくつか考慮すべき点があります。
コスト
- システムの利用料（既製品の場合）
- 開発費用（カスタマイズ・独自開発の場合）
- 導入時の初期設定費用
- 運用・保守費用
などを事前にしっかりと把握しておきましょう。
費用対効果を検討する必要があります。
既存システムとの連携
電子カルテシステムなど、既に導入している基幹システムとのデータ連携がスムーズに行えるかは非常に重要です。
連携がうまくいかないと、かえって業務の煩雑さが増す可能性があります。
セキュリティとプライバシー保護
患者さんの機微な医療情報を扱うため、
- システムのセキュリティ対策
- データ管理体制
- 個人情報保護法への準拠
など、最高レベルの配慮が不可欠です。
信頼できる開発パートナー選びが重要になります。
患者さんの利用への配慮
高齢の患者さんやデジタル機器に不慣れな患者さんもいらっしゃいます。
- 誰でも使いやすいインターフェースであるか
- サポート体制は十分か
なども検討が必要です。
システム導入後の運用体制
- システムの使い方に関する院内スタッフへのトレーニング
- トラブル発生時の対応体制
なども事前に計画する必要があります。
「AI問診システム」開発・導入は、AI開発の専門家にご相談を
AI問診システムは、貴院の診療効率を向上させます。
患者ケアの質を高めるための強力なツールとなり得ます。
しかし、単にツールを導入するだけではありません。
- 貴院の診療スタイル
- 既存システムとの連携
- 患者さんの層に最適なシステム選び
- 必要であればカスタマイズや独自開発を行う
これらには、医療現場の理解とAI開発の専門知識の両方が必要です。
「AI問診システムに関心があるが、どれを選べば良いか分からない」
「既成システムでは不足があるため、カスタマイズや開発を検討したい」
「電子カルテとの連携など、技術的な課題について相談したい」
「そもそも、自院の課題にAI問診システムが本当に有効か判断してほしい」
そういったお悩みをお持ちではありませんか？
私たちUnihalogy合同会社は、AIソフトウェア開発、AIツール開発を通じて、様々な業界の課題解決をサポートしております。
医療分野におけるAI活用にも深い知見があります。
貴院の診療課題や目指す姿を丁寧にヒアリングします。
AI問診システムをはじめとする医療AIの導入・開発に関する最適なソリューションをご提案いたします。
- 電子カルテ連携
- セキュリティ対策
など、医療現場特有の要件についても安心してご相談いただけます。
AI問診システム導入・開発や医療AIに関する無料相談にて、貴院の可能性を共に探りましょう。
AI問診システムは、医療現場の多くの課題を解決します。
医師がより本質的な医療行為に集中できる環境を実現する可能性を秘めています。
その導入・開発は、貴院の診療の質と効率を同時に高めるための、未来への投資と言えるでしょう。
AI問診システムにご興味をお持ちであれば、ぜひ専門家である私たちにご相談ください。
貴院のニーズに最適なAI技術の活用方法を見つけ出します。
患者さんと医療従事者双方にとってより良い診療現場を共に創造していくお手伝いをさせていただきます。